Отзывы о транспортной компании «DHL Express»
Разницы в скорости доставки 1 класса ПР и DHL нету. Зачем платить больше?Мне два груза, отправленные в один день из Москвы пришли одновременно.
С этой компанией я лично познакомилась случайно. В одной из соц.сетей я выиграла приз и компания мне этот приз доставляла с помощью вышеуказанной службы. В день доставки мне позвонил курьер, вежливо узнал когда удобно мне. В этот день была жуткая метель и город буквально стоял в пробках, я очень сочувствовала службе доставки и даже предложила им перенести дату- они отказались. Когда курьер приехал я посочувствовала ему, но он (не знаю, учат их этому что ли) сказал что DHL всегда готовы доставить груз, в любую погоду и с радостью. ТАк что на моё "жаление" он чуть ли не обиделся)) подпись я ставила на какой-то электронной штуке, это мне тоже понравилось -информация о том, что я получила посылку мгновенно отправляется в их офис. в общем, мой опыт положительный, если бы мне нужно было заказать что-то, я бы точно к ним обратилась.
Поскольку есть опыт получения почты другими фирмами экспресс-доставки, DHL я бы не рекомендовала. Полностью отсутствовало такое простое и естественное действие, как предварительный звонок клиенту от курьера. Результат - потеряны сутки при обращении за визой, два рабочих дня и деньги.Подробности таковы: живём в дальнем Подмосковье, работаем в Москве. Адрес доставки был указан домашний (в надежде, что курьер позвонит, и договоримся о встрече в Москве, как было до этого 4 раза с др.компаниями). Позвонив в компанию сами, узнали, что курьер уже выехал и ожидать его нужно с 9 до 18. Пришлось из Москвы возвращаться домой и ждать как привязанным пол-дня.
Если речь идет о логистике, значит, речь идет не о DHL!Среда.Появилась срочная необходимость отправить коробочку в г. Омск. В 15-00 позвонил в DHL. Узнал, что доставят посылку в пятницу (ну ладно, хоть так). Заказал курьера. В ответ услышал: "До 18-00 курьер подъедет к вам. Может даже раньше!".Жду........Время седьмой час.Перезваниваю в DHL. И слышу такую информацию:-Курьер оставил запись, что адрес некорректный.-Я что, сижу и жду вас по некорректному адресу? Почему не позвонили на контактный номер телефона?-Он звонил. Телефон не отвечал.(Это откровенный пи*деж! Телефон не звонил.)-Запишите еще два номера телефона! Если курьер приедет завтра, вы успеете доставить посылку в Омск в пятницу?-Да. В пятницу будет в Омске.-Хорошо, тогда давайте пораньше, чтобы наверняка. В 09-00.На этом и порешили.Четверг.Жду.......Время уже 10-00. Звоню в контору. Говорят у вас заказ курьера с 09 до 12.-Какой бл*ть до 12!!! На 9 же договорились!И ускорить то процесс никак. И ругаться бессмысленно.Жду.......Время 12-00. Звоню в контору. Говорят курьер приедет до двух.-Почему до двух? Вы же сами сказали до 12?-У меня связи с курьером нет. По программе он в пути. Ожидайте.Ну чё делать? Жду......Время 14-00. Звоню в контору. Говорят курьер приедет в течении часа.Это уже откровенное издевательство!!!СУТКИ ЖДАТЬ КУРЬЕРА!!!!!! СУТКИ!!!!!Жду......И по истечении часа никто не приехал. Еще раз позвонил.Спрашиваю у сотрудника колцентра:-А вы сами пользовались услугами DHL?-Нет.-Теперь я понимаю почему..... -Ждите 20 минут. Он подъезжает к вам.Через 30 минут позвонил курьер. Он позвонил!!! Уточнил адрес и сказал что подъезжает.Еще минут через 20 он приехал.Ко всему этому еще и цены жлобские!Может в других районах и регионах получше, но в г. Москва в районе Гольяново-Щелково курьерская служба DHL просто отвратительная!!!
Услуги стоят, как крыло от самолета, а качество при этом.. ну ничего такого уж особенного. Нормально. И как говорилось в одной рекламе - если нет разницы, зачем платить больше? Вот я недавно через Возовоз посылку отправляла, так сроки такие же, а стоимость - ниже.